Повторные запросы документов, длительная KYC-проверка или спор о качестве материалов.
Редакция проверяет последовательность запросов KYC: какие документы отправлены, когда получены ответы и объясняла ли компания причину повторной загрузки. Сами документы публично не показываются. Для хронологии достаточно скрытых копий писем и экранов кабинета, где видны даты, тип документа и статус проверки.
Спор закрывается после успешной проверки либо после точного перечня исправлений, который позволяет пользователю завершить процедуру. Запрос нового документа может быть обоснован, но компания должна объяснить требования к качеству, сроку действия и совпадению данных.