Списание выигрыша, спор о вейджере, лимитах ставок или сроке действия бонуса.
Основой разбора служит редакция бонусных условий, действовавшая в момент активации. Сравниваются вейджер, максимальная ставка, допустимые игры, срок отыгрыша и порядок списания. Позднее изменение страницы акции не должно подменять правила, которые пользователь принял ранее.
Дело считается решённым после перерасчёта, возврата списанной суммы либо подробного расчёта с указанием конкретных ставок и нарушенного условия. Скриншот рекламного баннера полезен, но для вывода нужны полные правила и история операций.